题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量控制自己每天接收疫情消息的时间在一小时之内，在睡前不宜过分关注相关信息
B.以合理的态度看待事情，以更广阔的角度了解问题的影响，保持对前景的盼望
C.扩大自己的兴趣范围，创造良好的生活情境
D.建立和睦的邻里关系，多与邻居打牌聊天，多串门访客，聚众娱乐
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A.智能音箱能够模仿童声和孩子交流，声音更亲切
B.提供定制化的内容和技能，回答儿童的问题生动形象
C.设有健康安全的聊天模式，降低不良聊天的出现率
D.兼具情感分析，识别负面情绪进行正向引导
E.监控儿童行为，有移动报警功能
A.消极情绪又称负面情绪
B.可表现为忧愁、悲伤、痛苦
C.可表现为恐惧、紧张、焦虑
D.过度的消极情绪会对人的身心造成不良影响
E.严重时可能发展为抑郁症和焦虑症
A.皮肤深层的黑色素细胞能够产生黑色素，吸收紫外线；
B. 消化道表面的黏膜能分泌杀菌物质；
C. 泪液、唾液中含有溶菌酶，能使细菌溶解；
D. 淋巴细胞在病原体的刺激下能产生抗体。
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的？（）
A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B.旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D.就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货
