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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于价保差价的说法错误的是?()

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

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第1题
关于内部价保差价计算以下说法错误的是()

A.使用优惠券后,实付价格低于原订单价格,则支持内部价保

B.钻石会员计算差价时不必将利润扣除

C.vip客户计算差价时不必将利润扣除

D.计算差价时,余额也计入实付金额,云币优惠券不计入

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第2题
关于价差管理,以下说法正确的是()

A.60w以上的房源价差超过±3%,则无法获得价差业绩

B.挂牌价格中需包含房屋装修和车库价格

C.成交时间距改价时间不到24小时,仍以成交前24小时外最近挂牌价格计算差价

D.房源价差管理是买卖房源成交时成交价与系统最低一次挂牌价的价差

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第3题
用户进线咨询第三方商品的价保问题,以下正确的是()

A.告知客户平台支持价保政策

B.未发货建议用户取消订单

C.已发货,差价金额较大,建议用户退货重拍

D.客户不认可无价保,不愿意联系商家,客服提交工单反馈商家

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第4题
关于历史记录查询-升档专区页面系统的说法正确的是()

A.自动校验出对应档次的优惠能否办理

B.会自动计算升档后的差价是否大于等于10元

C.该专区已配置通用口径及资源信息

D.若客户号码同事属于地市升档优惠和省统升档优惠,该专区会同时显示

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第5题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第6题
符合商家应该处理的差价场景有

A.买家未领取优惠券产生的差价

B.商家客服回复错误,承诺给买家退差价

C.买家大促前购买商品导致的差价(无价保)

D.价保期后,买家发现商家商品降价要求退差价

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第7题
以下操作正确的是()

A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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第8题
以下对话商家是否违反淘宝规则和公司操作规范消费者:你好,我买100元商品,可以开发票吗客服:你好,可以的。消费者:发票金额可以开200元多开的100元我可以补税点。客服:你好,您拍邮费差价11元()
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第9题
关于第三方商品未发货修改订单地址正确的是()

A.有品配送可在发货前自行APP进行修改,以页面显示结果为准

B.无法自行修改

C.全部转接小米商城修改

D.商家自己发货的可以建议用户联系商家

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第10题
关于会员充值,下列说法正确的是()

A.若顾客会员卡内有余额,但不够扣除房费的,支持以补差价的形式充值,不限充值金额,充值后按照会员价扣除房费

B.若顾客会员卡余额为0,充值金额须为100的整数倍,最低充值门槛100元,最高不限,不接受100元以下和带有零头的金额充值

C.若顾客会员卡内有余额,但不够扣除房费的,支持以补差价的形式充值,充值金额必须是100的倍数,充值后按照会员价扣除房费

D.若顾客会员卡余额为0,不充值依然可以享受会员价

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