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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个不属于听的技巧？（)

A.闭嘴竖耳认真听，不打断客户

B.记录关键的信息

C.重复问题的重点，确保客户理解

D.尽力去了解客户现在的感受

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第1题

以下哪个不属于答的技巧？（)

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点，确保客户理解

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第2题

以下哪个选项不属于综合性儿童钢琴启蒙教材的三大类。（)

A.以弹奏技术为主导结合音乐认知的

B.仅以演奏技巧为主导的

C.以音乐认知为主导结合弹奏技术的

D.以兴趣培养为主导的

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第3题

以下哪个不属于问的技巧？（)

A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和

B.话要说到点子上，一针见血

C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

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第4题

在沟通中，双方应当掌握积极倾听的技巧，以下做法正确的是（)。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第5题

以下哪项技巧不属于制造包袱的技巧？

A.三翻四抖

B.平铺直叙

C.违反常规

D.误会巧合

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第6题

以下哪些行为不属于有效倾听的方式？（)

A.集中精力“听”

B.同理心 “听”

C.只听不记录

D.忽视的“听”

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第7题

以下哪个属于“答”的技巧？（)

A.专业对待，快速解决

B.敢担当责任，不推卸

C.摆事实，讲道理

D.不能当场解决的，承诺时限

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第8题

以下不属于可迁移技能的是（)

A.情商

B.沟通技巧

C.解决问题的能力

D.打字

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第9题

以下不属于和谐关系促进经常使用的技巧的是（)。

A.共情

B.解释

C.真诚

D.无条件积极关注

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第10题

以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧（)？

A.物质性创新

B.管理创新

C.顾客性创新

D.信息性创新

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