题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
776根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,建立服务质量控制与改进机制,包括但不限于()、旅客满意度测评结果奖励、国门安检卡服务奖励等
A.投诉管理
B.服务短板排查与整改
C.服务管理
D.服务质量监察
答案
B、服务短板排查与整改
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A.投诉管理
B.服务短板排查与整改
C.服务管理
D.服务质量监察
B、服务短板排查与整改
A.人文机场
B.绿色机场
C.平安机场
D.四型机场
A.“真情服务”
B.“国门服务”
C.“中国服务”
D.“优质服务”
A.具有安全运质部工作经历
B.参加民航局组织的民用航空安全信息管理人员培训,考核合格
C.每两年参加一次民航局组织的安全管理人员复训,考核合格
D.人员数量和工作必需设备应满足《民用航空安全信息管理规定》相关要求
A.ZBAA
B.PEK
C.BJGJ
D.BJJ