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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪句话是表示“我帮您把它收走()

A.I'll take that away to you

B.I'll take that away for you

C.I'll take that away with you

答案
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I

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第1题
客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业()

A.此房满五唯一,只有契税,契税多少与您的贷款额度有关,如果您能确定首付额度,我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有,具体的需要您的首付来计算,您可以给我一下您的首付吗

C.没多少,只有一个契税。 来看看房子吧,当面给你算下

D.具体情况具体分析吧,把你需求告诉我

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第2题
学员小A想要购买管会的课程,班主任小李给小A详细讲解了管会的相关内容,小A在听完讲解以后决定购买管会的课程,但是小A表示自己目前只能花呗支付,班主任小李回复小A以下哪些话语是可以的()

A.好的,我们这边可以使用花呗支付三期免息哦

B.不可以,您要不让朋友帮您支付一下呢

C.为什么要花呗分期,这点钱您都拿不出来吗

D.我这边给您下单,您分期支付后把截图发给我看一下

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第3题
用户表示不会报名,给辅导老师发红包,让其帮忙代报名,辅导老师的正确做法是()

A.行,我帮您操作一下

B.您把账号密码发给我,我给孩子报上

C.我不能收您红包,需要您自己操作

D.这是我们的操作流程,您试着操作一下,如果还不行,我和您视频,指导您操作

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第4题
以下哪句话是客户服务人员的忌语()

A.您必须出示**证件,才能办理

B.您的要求超出了电信服务范围

C.很抱歉,是我没有给您解释清楚

D.您提供的证件号码不正确

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第5题
以下哪句话是标准话术且必须要用普通话说()

A.您好,滴滴代驾为您服务

B.您好,这是我的吊牌

C.为了您的安全,请您系一下安全带

D.感谢您使用滴滴代驾,再见

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第6题
顾客进门第一句话应该如何引导()

A.您好,欢迎光临

B.您好,这边是火木儿童摄影

C.您好,有什么可以帮您的吗

D.您好,我能帮您做些什么

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第7题
以下说法哪一种是合规的()

A.您现在报名北美外教课5单元可以获得66节一对一的课程

B.咱们试听课的时间9:00-21:30,您可以自己选择

C.我帮您把试听体验安排在周一晚上21:00吧

D.我们一节课是半小时左右

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第8题
以下哪些是属于推荐产品的话术()

A.根据您的需求/肤色,…颜色的…非常适合您

B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛,令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦

C.我帮您试一下吧

D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢

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第9题
以下哪种敲单话术,顾客购买机率较大,件数较多()

A.美女,您看下,哪些不喜欢,我先把它收起来

B.美女,我看您这几件衣服穿起来,又显高显瘦,都帮您包起来嘛

C.美女,有喜欢的嘛,帮你收起来,先放收银台

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第10题
请问以下哪句话最能形容您平时购买饮料时所扮演的角色呢()

A.主要由我来决定购买的品牌和种类

B.和别人一起决定购买的品牌和种类,但是我是购买的决策者之一

C.完全由他人决定购买的品牌或种类

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第11题
以下行为属于触犯黄线的是()

A.边打电话边嗑瓜子、喝水、遇到不会的问题未经用户同意询问身边同事等

B.小李在电话中说:您家孩子以后您自己管,我不会再干预,请您自便

C.小王打电话时说:.家长您把账号密码给我,我帮您操作报课,报好以后您把钱微信转我 就行

D.小周给家长说:看回放是不能做堂堂测和互动题的

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