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第2题
以下哪项业户拜访标准描述有误（）
A.提前5分钟到达拜访业户门前，整理着装，向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后，管家微笑示意，获业主入屋许可后，应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下，同时要保持标准、礼貌的坐姿，但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定，与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
第4题
样板房送客标准（）
A.宾客离开示范单位时,如有穿鞋套，引领宾客入座，为宾客脱鞋套
B.宾客脱掉鞋套起身时,提醒宾客携带好随身物品并检查有无遗落
C.引领宾客走出样板间，并行30度鞠躬礼，致谢谢谢参观，欢迎下次再来，如有电梯需为客户按 下行电梯，以标准站姿目送客人，直至电梯门关闭方可回归岗位
D.行30度鞠躬礼，并使用礼貌用语向客人进行问好，标准用语：您好，欢迎参观XX栋样板间
第6题
客人入座后我们在餐间服务时需要注意一下几点（）
A.出品时及时报菜名
B.客人有需求时我们要第一时间举手示意上前
C.清理桌面垃圾时要有提示音，不能直接拿走
D.出品时不能从客人头顶递菜品或者让客人端产品
第7题
在家中接待访客的礼仪包括
A.女性客人入座后，应主动敬烟
B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
第8题
引客点餐中，迎接客人需做到（）
A.引客前，确保餐桌与地面清洁，并摆放标准
B.当听见迎宾员提醒贵宾几位，及时做好回应，并微笑目视进店顾客您好，欢迎光临
C.使用标准礼貌用语（欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等）引导顾客入座
D.根据迎宾员对接就餐信息，给顾客提供用餐帮助（餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等）
