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[多选题]
依据GB/T27922-2011标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，具体分为（)。
A.售后服务体系40分
B.商品服务35分
C.顾客服务25分
D.特别扣分和特别加分
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C.顾客服务25分
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A.GB/T230.1-2018
B.GB/T231.1-2018
C.GB/T232-2010
D.GB/T4340.1-2009
A.35J
B.40J
C.47J
D.50J
A.60J
B.63J
C.69J
D.72J
A.20J
B.25J
C.27J
D.32J
依据GB/T19001-2016 标准“更改控制”的要求，“组织保留的成文信息”不包括()。
A.更改评审的结果
B.授权进行更改的人员
C.根据评审要求采取的必要措施
D.可追溯的信息
依据GB/T19001-2015标准8.5.6，以下正确的是（）
A.生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求
B.应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
C.应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施
D.以上都对
