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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户收到机器后,由于不接受规格内异物,强烈投诉退货,故障大类及处理措施应选:()。

A.屏幕类故障

B.非智慧屏故障

C.投诉退机

D.7天无理由退机

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第1题
发包人或承包人不接受评审意见,并要求提交仲裁或提起诉讼的,应在收到评审意见后()内将仲裁或起
诉意向书面通知另一方。

A.7天

B.10天

C.14天

D.15天

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第2题
根据《标准施工招标文件》中通用合同条款,对承包人提出索赔的处理程序正确的有()。

A.监理人收到承包人提交的索赔通知后,应及时审查索赔通知书的内容,查验承包人的记录和证明材料

B.监理人可要求承包人提交全部原始记录副本

C.监理人在收到索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后的28d内,应将索赔处理结果答复承包人

D.承包人接受索赔处理结果的,发包人应在作出索赔处理结果答复后28d内完成赔付

E.承包人不接受索赔处理结果的,按合同约定的争议解决办法办理

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第3题
客户下单时页面价格是4699元,使用京豆抵扣51元后实际支付4648元,刚收到机器发现页面价格是4599元,那么正确的退差金额是多少?()

A.49

B.51

C.100

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第4题
某大型企业客户将关键业务系统部署在阿里云上,使用弹性伸缩服务应对不可预测的高峰流量。该客户发现,由于阿里云不同区域的资源种类、资源数目是有限的,且是动态变化的,在使用弹性伸缩服务进行动态扩展时,有可能出现因资源不足而扩展失败的情况,为了尽可能避免这种情况,建议其采用的措施为()

A.选择多个地域创建ECS,加入同一伸缩组

B.选择多个地域创建伸缩组,关联同一个SLB实例

C.为伸缩活动设置报警策略,当收到伸缩活动失败的报警时,手动创建ECS实例

D.在伸缩配置中设置多个实例规格,当特定实例规格库存不足时,会切换到至备选实例规格,提高弹性扩张的成功率

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第5题
缴费后群内所有手机客户会收到短信提醒,提示客户所交费用已交入群账户,且只显示群账户余额,不显示个人客户余额()
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第6题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.120分钟

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第7题
投诉处理部门在收到工单后,应尽快查询、协调处理,并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在()内回复客户。

A.5日

B.3日

C.2日

D.1日

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第8题
异物侵限专项应急预案的启动时机为:收到有异物侵入限界的信息,与现场人员确认运营受影响后。()
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第9题
固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间,装维人员收到工单后()内会与客户联系,符合资源线路的情况下,会根据与客户预约的时间上门服务。

A.2小时

B.1小时

C.6小时

D.4小时

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第10题
()收到客户集中咨询或投诉后,在30分钟中内将问题反馈相应的业务部门,由业务部门负责核查,给出解释口径和处理方案。

A.各分公司

B.渠道运营中心

C.相关专业部门

D.在线公司

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