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[主观题]

在咨询过程中,客户对于商品及其()方面的问题较多。

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第1题
销售方面的文献常常会由销售人员在他们进行交易的过程中提供出来,下列哪种陈述最为正确?

A.这种文献并不重要,无须对合约进行记录

B.这种文献对需要该商品的工程师和技术人员很重要,但对于采购部门却并不重要

C.这种文献通常对采购人员很重要,但极少对工程师和技术人员有重要意义

D.这种文献对采购和技术人员常常都很重要

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第2题
按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果,出现概率最大的行为类型是()。

A.社会情感方面的积极行为

B.与任务相关的行为

C.与任务相关的咨询行为

D.社会情感方面的消极行为

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第3题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。()
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第4题
关于存货成本,表述正确的是

A.商品流通企业采购过程中发生的进货费用,可以先进行归集,对于已售商品的进货费用计入当期损益,未售商品的进货费用计入存货成本

B.企业为特定客户设计的产品直接发生的设计费用应计人产品成本

C.委托加工物资收回后用于连续生产应税消费品,由受托方代收代缴的消费税应计人存货成本

D.商品流通企业采购商品的进货费用金额较小的,可以不计入存货成本

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第5题
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么?()

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户生病的原因是什么

C.解决这些问题有什么障碍和困难

D.客户想要什么

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第6题
我国《普通高等学校图书馆规程》规定,学校在重大建设和发展事项的决策过程中,对于涉及文献信息保障方面的工作,应吸收图书馆()参与或听取其意见。

A.馆员

B.馆长

C.读者

D.顾问

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第7题
影响建设工程项目质量的社会因素,包括以下几个方面的内容()

A.廉政建设及行风建设的状况

B.政府的工程质量监督及行业管理成熟度

C.项目各相关方的组织协调方式及质量控制系统的构成

D.建设工程项目法人或业主的理性化以及建设工程经营者的经营理念

E.建设咨询服务业的发展及其服务水准的提高

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第8题
商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中,应加强对合作商户和第三方机构的合作方准入管理,与之明确约定相关商户、商品及资金用途等信息共享方面的权利和义务,防范套现、欺诈等风险()此题为判断题(对,错)。
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第9题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

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第10题

()不属于山东省淄博市某石化氯碱厂工程爆炸事故技术方面的原因。

A.在运行中的易燃易爆界区内作业,却对危险源及其应对措施缺乏足够的认识

B.对作业人员进行氯乙烯化学特性及其致害性质的安全交底针对性不强

C.未对危险场所专用工具和特殊防范措施给予充分重视

D.施工单位因抢工程进度,在被改造施工装置没有停产的情况下,没有采取可靠的安全防范措施,没有取得动火审批(动火审批正在办理过程中),作业组从事拆螺栓加盲板作业

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