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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的（），保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.及时性

B.标准化

C.规范化

D.合理化

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第1题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的（）。

A.服务化

B.标准化

C.统筹化

D.规范化

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第2题

鲜活农产品运输车辆如何预约通行？（）。

A.全国统一的预约服务平台

B.司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册，注册成功后，提前预约通行

C.预约成功后，预约平台生成预约码

D.2020年6月30日前，未安装ETC车载装置或未预约的车辆，出口查验合格可优惠

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第3题

客户应于车辆驶入高速公路前（)通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.24小时

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第4题

客户应于车辆驶入高速公路前（)小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”)进行网络预约。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

客户应于车辆驶入高速公路前()小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

客户应于车辆驶入高速公路前（)小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

A.2

B、4

C、6

D、8

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第6题

2019年8月18日，（)正式上线提供服务。全国各地车主均可通过国务院客户端小程序ETC服务专区或交通运输部官方微信ETC服务平台免费在线申办ETC，并在今后持续享受相关多元服务。

A. 全国ETC车辆服务平台

B. 中国ETC办理平台

C. 中国ETC服务平台

D. 中国ETC服务中心

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第7题

房地产中介服务实行有偿服务。房地产中介服务机构为企事业单位、社会团体和其他社会组织、公民及外

国当事人提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面中介服务的应向委托人收取中介服务费。房地产中介服务机构在接受委托书时应主动向当事人介绍有关中介服务的价格及服务的内容,出示收费标准。中介服务费必须由中介服务机构统一收取,并给缴费人开据发票,在房地产中介服务活动中严禁只收费不服务,多收费少服务。()

A．正确

B．错误

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第8题

持身份证的个人客户安装ETC可以通过（）和（）办理。

A.线上服务渠道

B.线下客服网点

C.网上预约办理

D.电话预约

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第9题

ETC客户可通过自助服务终端办理业务时，可以通过自助服务终端实现______、______、______、______、______等业务办理。