2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币100元券冠字号码，称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜才发现是假币，要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码，立刻在柜面把查询结果告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（)。