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[判断题]

各级员工是组织的生存和发展之本,只有他们的充分参与,才能使其给组织带来最佳效益。岗位职责主要基层员工。()

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第1题
各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,这体现了质量管理的(
)原则。

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点

C.持续改进

D.全员参与

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第2题
客户信赖是企业生存和发展的立足之本,中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求,以获得客户的高度信赖。()
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第3题
JAC的核心价值观是()、

A.企业利益高于一切,质量是生存发展之本

B.为JAC而奋斗

C.创新发展自主品牌

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第4题
下列有关客户的说法错误的是()。

A.客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户是最重要的

B.客户是加油站利润和员工薪水的来源,决定着加油站生存和发展

C.客户需要依赖我们,而我们也需要依赖客户

D.客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸,我们的职责就是要通过满足他们的需求来给双方带来利益

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第5题
下列关于声誉风险的说法,错误的是()。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事

下列关于声誉风险的说法,错误的是()。

A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险

B.在激烈竞争的市场条件下,声誉风险的损害可能是短期的

C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险

D.良好的声誉是商业银行生存之本

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第6题
在组织的社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是()。

A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要

B.管理者承认他们对员工的责任

C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任

D.管理者感受到他们对社会整体负有责任

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第7题
只有制定并实施正确的市场扩张战略,餐饮连锁企业才能生存发展。()
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第8题
关于坚定不移地全面深化改革,下列表述正确的是()

A.改革是一个国家、一个民族的生存发展之道。

B.没有改革开放就没有当代中国的发展进步。

C.改革只有进行时,没有完成时。

D.全面深化改革,关系党和人民事业前途命运,关系党的执政基础和执政地位。

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第9题
未来的企业只有两种人存在,一种是职业化的人,职业化的员工、职业化的经理、职业化的老板,另
未来的企业只有两种人存在,一种是职业化的人,职业化的员工、职业化的经理、职业化的老板,另外一种就是被淘汰的人。最近几年我们经常看到有很多大学生一毕业就失业,还有就是大型跨国公司大幅度裁员的现象。所以现在的人才标准是:谁的适应能力强,谁能够为企业创造财富,谁就能立于不败之地。

在尽短的时间内融入到企业中,从爱岗敬业发展成为专业、精业的职业化人士。既然你成为了企业组织的一份子,就要认同企业的经营理念、文化,严格遵守企业的各项规章制度,有责任向企业提供独特的价值,贡献一己之力。同时你要尽快地进入工作角色,熟悉公司事务,了解公司提供给客户的商品及服务种类,要尽快回应客户的问题,不懂就问、虽然不能全部当面解答,但也能正确地为客户提供处理的途径;利用一切资源全方位地提升自己的专业技能,尽快地精通业务,成为独当一面的专业“人才”。

企业的培训层面应该从四个方面出发,知识训练——解决“学”的问题、技能训练——解决“会”的问题、心态训练——解决“悟”的问题、素质训练——解决“做”的问题,但是现在很多企业的新人培训主要集中在工作技巧,企业文化等课程上,这些都属于“技能训练”,他们只是学会了如何完成被委派的工作。正规点的企业也许会通过外包培训公司进行诸如拓展训练、职业心态、职业道德、职业技能训练、但大多数也只停留在前三个层面上。很多新人参加拓展训练完以后,有感“悟”,甚至很感动,当下很有行动力,一段时间以后又松懈下来了,为什么?是他的行为模式还没有改变,只有行为模式得以改变,新人才真正能把他学到、体验到的东西内化和体现出来。企业在新人培训的过程中如果实施了素质训练、就会让他们自动自发的养成学习力、行动力的习惯,而他们在人际关系、团队协作、创造力等方面才会有平衡式的提升、真正成为解决问题的终结者。

试析:(1)员工培训的意义?

(2)员工培训的方法?(请至少列举4种,并具体阐述)

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第10题
不属于人力资源规划目标的是()。A.为员工的发展提供条件 B.改进企业计划的全过程 C.提高各级企业

不属于人力资源规划目标的是()。

A.为员工的发展提供条件

B.改进企业计划的全过程

C.提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平

D.对人员及其结构的优化和调整

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