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顾客皮肤很敏感,这种肌肤不建议给这类型的顾客推荐使用光皛全美白系列产品()

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第1题
对于肌肤老化松弛的顾客多食碱性食品可使皮肤()。

A.减少乳酸含量

B.减少活力

C.失去弹性

D.减少尿素含量

E.减少对皮肤的侵蚀

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第2题
日本学者田崎仁提出了9种价值观,分别为独立经营型、经济型、支配型、自尊型、自我实现型、志愿型、家庭中心型、才能型和自由型,对于这九种价值观描述错误的是()

A.支配型,也称独断专行型。这种类型的人想当组织的领导,无视他人的想法,以能够“支配他人”为心理满足。

B.志愿型的人富于同情心,把别人的痛苦视为自己的痛苦,在帮助别人的过程中获得个人心理的满足与快乐。他们不愿意干表面上哗众取宠的事。

C.家庭中心类型的人过着十分平凡但又安定的生活,们重视家庭,为人踏实,生活态度保守,不敢冒险,对待职业生涯也很慎重。

D.自由型的人不愿受别人指挥,凭自己的能力拥有自己的工作和生活领地,如个体工商户、私人开业医生、私人律师等

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第3题
当客人就餐不满意时,可采取什么措施()。

A.根据情况的轻重缓急,给客人打折免单

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓,大不了这桌顾客不来了

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第4题
()购买行为是指,采购经理为了更好地完成采购工作任务,适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商,这种行为类型较复杂。因而参与决策购买过程的人数较多。这种情况给"门外的供货企业"提供了市场机会,并给"已入门的供货企业"造成了威胁,这些供货企业要设法拉拢其现有顾客,保护其现有市场。

A.选择采购

B.直接重购

C.修正重购

D.全新采购

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第5题
王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后,他决定进一步激发顾客的购
买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张,答道:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。如今,又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机,对顾客说:“先生,现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下,便点了点头。

问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?

(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?

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第6题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第7题
一般情况:男,25岁,未婚,公司职员。求助者自述:近半年来感觉心烦意乱、头痛,因为总有人在说我的坏话。我发现每天只要我一走进办公室,同事们就马上不说话了,我知道他们刚才肯定在讲我的坏话。有时回到家里,我耳朵里还能听到他们的议论,说我这个人太花心、缺德、破坏别人夫妻关系等等。这种声音时隐时现,我自己根本控制不了。最初我不清楚是怎么回事,现在我明白了,是有人用电磁波在控制我,指挥我的大脑,使我失去了自由。你说,我还能去上班吗?求助者母亲:这孩子从小身体健康,学习、生活很顺利,只是性格内向,我们管教也比较严厉。半年前与女朋友分手了,心里很难过,经常暗自流泪,情绪较为低落,遇到一点小事就发脾气。开始变得敏感多疑,总是说有人跟他过不去,说他的坏话,甚至窗外有人咳嗽也认为是冲着他的。有时又笑容满面地告诉别人自己罪恶累累,有人在背后捉弄他。外出时拒绝乘坐地铁,问其原因,他说在站台上时,总是控制不住想跳下去的念头,为此感到很害怕。同事反映,工作时总是发呆,做事丢三拉四,很少与人交流。现在基本不上班了,整天呆在家里。原来母子感情很深,可现在当母亲生病或不舒服时,关心体贴的话越来越少,变得疏远和冷淡。与病前相比,判若两人。总说自己肚子不舒服,也说不清具体地方和怎么不舒服。做事情缺乏应有的主动性和积极性,行为被动,生活变得懒散,不叠被,不洗脸。但对家中的门窗是否关好特别关注,尤其在晚上总是检查多遍才行。劝其来心理咨询,说自己又没精神病,干吗去看心理咨询。这次是说来进行健康咨询,才勉强前来。该求助者的认知障碍包括()。

A.内感性不适

B.注意力不集中

C.思维障碍

D.情绪低落

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第8题
165/199、毛细血管扩张皮肤比一般正常肤色白,这种皮肤非常敏感,过冷过热、情绪激动时脸色更白()
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第9题
顾客对于所购买的药品很重视比较挑剔属于什么类型顾客()。

A.漠不关心型

B.防卫型

C.干练型

D.软心肠型

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第10题
财政政策在短期内对产出的影响取决于经济环境,请问在下列哪种情形下,财政政策对产出的短期影响最小?()

A.货币需求对利率很敏感,而投资对利率不敏感

B.货币需求对利率不敏感,而投资对利率很敏感

C.货币需求对利率很敏感,投资对利率也很敏感

D.货币需求对利率不敏感,投资对利率也不敏感

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第11题

以下关于药物经皮吸收的发育变化的描述错误的是()。

A.婴幼儿皮肤角质层薄、皮肤灌流程度及表皮水化能力大,因此经皮吸收比例更大

B.体表面积与体重比例远大于成人,因此经皮吸收比例更大

C.皮质激素、抗组胺药等药物经皮吸收迅速,作用更明显

D.为避免局部用药给早产儿带来的全身反应,出生后4周内不建议采用经皮给药途径

E.药物吸收入血液后,通过各种生理屏障随血流分布到机体各组织中,并与组织中受体结合,发挥药理和毒理作用的过程

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