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[多选题]
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下,网络监控人员发现相应告警,手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外,手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
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A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
A.运维监控系统中的一至四级告警
B.监控中心转派的运营商网管系统工单
C.监控中心人工派发的故障处理任务单
D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单
A.逃费嫌疑
B.需要持续观察
C.无入口信息
D.入出口车牌与车型不一致
A.理想状态下,自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延
B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出
C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除
D.自动派单的工单,工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的