用户反馈购买减肥药使用后胖了,如何处理?()
A.常规商品(质量问题)
B.常规类目(描述不符)
C.效果不好,没有效果
A.常规商品(质量问题)
B.常规类目(描述不符)
C.效果不好,没有效果
A.可以,1800元
B.不可以,1950元
C.可以,1750元
D.不可以,1800元
A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术
B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理
C.告知可联系商家核实
A.核实差价50元属实,补差
B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则,如顾客以差评威胁上报主管处理
C.超周期直接拒绝
D.晾顾客不回复
A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A.有残余液时,必须在视频监控下双人在场立即销毁处置,并逐条记录和签名;相关监控视频保存期限原则上不少于30天
B.麻醉药品和第一类精神药品使用后的空安瓿和废贴必须交回药房并做好回收登记,直接销毁并登记
C.有残余液时,必须在视频监控下双人在场立即销毁处置,并逐条记录和签名;相关监控视频保存期限原则上不少于180天
D.麻醉药品和第一类精神药品的空安瓿、废贴无需进行回收登记