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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

问候的三个要点是（）

A.面带笑容

B.声音要让顾客听的清

C.和顾客沟通时要看着顾客

D.不理会顾客

答案

ABC

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第1题

以下不属于办公室礼仪要点的是（)

A.守时礼仪

B.问候礼仪

C.着装礼仪

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第2题

优质护理三个主动包括（）

A．主动接待、相送

B．主动观察、帮助

C．主动体贴、关心

D．微笑问候

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第3题

线上线下经营的三个要点是（）

A.建立个人口碑

B.建立对公信任度

C.立体宣传到位

D.线上线下发酵能力

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第4题

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A.具有特点性、唯一性

B.要强有力和集中

C.要正面，积极向上

D.要有利益承诺

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第5题

服务员的语言谈吐应注意：（）、（）、（）、（）。

A.问候语要规范化；

B.使用恰当的称呼；

C.讲究电话用语

D.面带笑容

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第6题

以下站姿错误的是__（）

A.挺胸收腹，单手插在裤袋里

B.眼睛平视，嘴角微闭，面带笑容

C.女士应双臂在体前交叉，左手放在右手上

D.男士双脚与肩同宽

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第8题

工作总结的写作要点是？（回答两到三个即可)

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第9题

安全观察与沟通的三个要点（）

A.观察

B.沟通

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D.回访

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第10题

“学习”定义中的三个要点（)

A.主体身上必须产生某种变化

B.这种变化是相对变化的的

C.这种变化是相对持久保持的

D.主体的变化是由它与环境相互作用而产生的

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第11题

（）不是教师研修的三个要点之一。

A.专业素养

B.个人好恶

C.执教能力

D.学生意识

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