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[判断题]

生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()

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第1题
食品界定规则为()

A.在时效内派送,外包装破损界定派件方

B.在承诺是小内派送,物品变质,无论外包装是否破损都界定寄方

C.超时派送,外包装完好界定寄方

D.时效内派送,外包装破损界定寄方

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第2题
包破损或包牌缺失,所有地区均需要进行逐票解包操作,包内快件外包装破损,托寄物部分遗失,不需上报提货/卸车及解包异常,直接上报损坏即可()
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第3题
开箱验货验什么()

A.外包装是否符合运输要求

B.外包上有没有危险品标识

C.托寄物是不是违禁品或夹杂违禁品

D.核对托寄物,并检查是否完好

E.清点托寄物数量

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第4题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第5题
()是收件人验收快件外包装无误后,对于到付的快件,在派件现场把营业款交给快递员的一种结算方式。

A.寄付现结

B.到付现结

C.寄付记账

D.到付记账

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第6题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第7题
女士购买一台电视签收时外包装完好屏 幕损坏一级原因应选择()。

A.物流损

B.产品质量

C.开箱残

D.包装完好内物破损

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第8题
托寄物为食品派送时效为()

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催,不用看时间派,给客户就可以了

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第9题
快递运单信息主要包括()

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.主要快件产品服务类型及增值服务类型

D.签收派件信息

E.内附托寄物信息

F.内部目的地转运中心、派件网点等信息

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第10题
随运单证应()。

A.和运单一起放运单袋上,用胶纸粘贴在快件上一起寄出

B.和托寄物一起存放

C.单独寄出

D.和运单一起放运单袋上,用胶纸粘贴在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出。

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第11题
快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理()
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