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A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.多次使用“你”“我”开头的语句，使演说产生了亲切的效果
B.讲述“三事”的三段，都用一个反问句来引出结语，语重情长
C.语言亦文亦白，将文言的简练典雅与口语的通俗明快融于一体
D.频繁使用“也许”等虚拟语，体现了演说者的谨慎与谦和
E.说理简要透彻，而且情理并重，既以理服人，又以情动人
驾驶机动车在交叉路遇到这种情况如何对待？
A：直接进入路口内等待
B：在路口停止线外等待
C：从右侧非机动车道通过
D：借对向车道通过路口
供暖热水锅炉补水应使用()。
A.处理过的水
B.不管水质情况如何都不需处理
C.硬水
D.自来水
采暖热水锅炉补水应使用（）。
A.硬水
B.处理过的水
C.不管水质情况如何都不需处理
D.自来水
语句函数定义语句在程序内合法的位置是()。
A．在程序块开头语句之后，END语句之前
B．在程序块开头语句之后，可执行语句之前
C．在说明语句之后，END语句之前
D．在说明语句之后，可执行语句之前
