题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
需要客户进行签字反馈的契约通知书包括（）
A.特约通知书
B.加费通知书
C.豁免加费通知书
D.限额通知书
E.延期通知书
F.拒保通知书
答案
ABCD
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C.豁免加费通知书
D.限额通知书
E.延期通知书
F.拒保通知书
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A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书
B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户，然后与客户面谈，调查生存情况
C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行
D.调查结束后，应如实撰写契约调查报告，汇总财务问卷和财务证明文件等资料
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
A.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档备查，并据此对客户整改作跟踪处理
B.客户按期完成整改，并将处理结果书面报送用电检查班
C.用电检查班分组派员携带《用电检查结果通知书》到现场进行整改复查，并做好复查记录
D.检查小组与客户代表在《用电检查结果通知书》的“复查结果客户签收签名”栏上签字
A.客户满意度调查制度
B.每季度至少 50 份的调查问卷
C.调查数据统计分析过程
D.季度满意度调查分析总结报告
A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损
B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分，回公司后，第一时间录入系统
C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分
D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字
A.县域总部物业部门通知项目工程物业经理
B.编制完《入场通知书》后由项目商管负责人与物业公司负责人签字即可
C.项目商管负责人将《入场通知书》邮件发送扫描件至物业区域总，抄送物业总部商写服务中心，县域总部（物业）
D.物业区域负责人10天内邮件反馈项目商管（负责人）对接物业人员
