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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

导游工作是面对游客的全方位服务,是以实现同饭店、景点、交通单位良好合作为主要方式,配合多种服务

行为的活动。 ()

A.正确

B.错误

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第1题
导游服务团队的工作对象是()。

A.国内游客

B.国外游客

C.同一团队的游客

D.不同团队的游客

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第2题
面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该()。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分,

面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该()。

A.据理力争

B.不理不睬

C.请团中其他游客评理

D.礼让三分,保持有理有节

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第3题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第4题
游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。()

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第5题
以下不属于景点景区导游人员欢迎辞内容的是()

A.欢迎游客

B.自我介绍

C.表达工作愿望

D.介绍相关服务人员

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第6题
导游人员要时刻明确自己的角色定位,做好导游讲解工作,不要和游客参与各种体验活动,以免影响服务质量。()
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第7题
导游小张因在带团时有严重失职行为,而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口,自行将多名游客集合成团,提供有偿导游服务。因为小张有导游证,所以该行为合法。()
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第8题
对客导游服务中,导游员必须坚持()原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第9题
如果是地陪导游,在接站服务时,要和()确认信息,做好工作上的衔接()

A.游客

B.领队

C.全陪导游

D.景区讲解员

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第10题
导游人员向游客提供优质的服务,在招徕回头客、扩大客源等方面起到不可忽视的作用,这体现了导游服务的()

A.社会性

B.文化性

C.经济性

D.服务性

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