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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户收到货后反应吊牌价钱低于下单价钱怎么办？（)

A.半天回个笑脸，让客户失去耐心不再找麻烦

B.安抚客户，给客户补差价

C.直接不回，当做没看到，不给客户找麻烦的机会

D.直接让其不喜欢就退货，退款

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第1题

案例：客户在拼多多购买商品，收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货，拼多多下单时不能购买运费险，

A.A.不可以

B.B.可以

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第2题

买家办理退货后，客服应该怎么处理（)。

A.提醒客户在网上填发货单

B.提醒顾客在网上填发货单

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第3题

如果客户因为价钱问题而提出拒绝，你应该()。

A.找出真正的原因并且直接面对它

B.提出一些现在就买的理由

C.说价钱可以商量

D.马上放弃销售

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第4题

创造有利成交的条件。这主要是()。

A.化解房屋缺陷

B.表现房屋优点

C.让客户容易接受

D.为业主买个好价钱

E.尽量压低房价

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第5题

在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（)

A.同意客户的说法，然后改变话题

B.先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货

C.不管客户的说法

D.运用您强有力的辩解

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第6题

回收的电器电子产品经过修复后销售，除符合再利用产品标准外，还须：()。

A.不得以高出原价的价钱销售

B.在显著位置标识为再利用产品

C.必须在环保部门登记

D.不得出口

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第7题

客户下单的时候选择增值税发票，首先第一步应该怎么处理？（)

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第8题

有关计价的说法，正确的有（)

A.原方复配时，应重新核算价格

B.每味药的价钱尾数不得进位或舍去

C.计价完后计价人签字

D.使用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔等

E.自费药品价格单列

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第9题

消费者问：这件衣服是最新款吗，我们可以怎样回复?()

A、亲，这件衣服当然是最新款，卖的特别好，您快点下单吧

B、亲，这件衣服是我们2020年秋冬新款，很能提升气质呢

C、亲，这件衣服不仅是最新款，还是全网销量第一，特别适合您

D、亲，这件衣服是我们店刚到的新款，很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢

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第10题

提货卡上相关信息及内容要全面,尤其是（)。

A.财务手续

B.销售手续

C.价钱

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