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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

与客户预约后应按约定时间准时或提前到达指定地点。上门服务时敲门要轻，如需按门铃，每次按门铃时长应不得超过2秒，两次按动之间等待时间应不少于30秒（）

答案

是

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更多“与客户预约后应按约定时间准时或提前到达指定地点。上门服务时敲…”相关的问题

第1题

司机是否能准时到达预约的地点（A计10分，B计7分，C计0分）（）

A.准时或提前到达

B.偶尔迟到

C.经常迟到

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第2题

进场施工前一天通过监理人员提前与客户预约，并遵守约定，提前（)分钟到达;不能按时达到时电话通知客户，并重新约定时间。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第3题

按时装机、修障：装维员（含乡镇装维员）必须在装机、修障工作要求时限内联系用户，在预约上门时间前5-钟到达装机或修障现场，不得迟到让客户等候，如不能按时到达现场，需提前与用户电话沟通解释，得到用户认可。不允许出现未在规定时限内联系用户、未在规定时限内进行装机或修障、与用户约定时间后爽约、修障完成后未通知用户等情况（）

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压客户计量装置换装应提前预约，并在约定时间内到达现场。换装后，应请客户核对表计底数并()。

A.拍照留存

B.签字确认

C.口头通知

D.书面通知

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第5题

上门服务人员应在预约时间前5至钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒（）

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第6题

即时用车服务是指约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔大于30分钟的网络预约出租汽车服务。()

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第7题

与客户联系预约时根据装维人员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容（）

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第8题

装维人员合理安排安装计划，提前与客户确认上门时间，并在上门前半小时再次通知客户，且按照约定时间准时上门。因特殊情况无法按预约时间上门的，须提前与客户联系说明情况，并按改约流程重新约定时间（）

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第9题

秘书代表企业参加外单位的会议或活动，要准时或提前到达（)

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第10题

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（)小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

装维人员着工作服并佩戴工号牌，符合“（)”及安全生产要求。

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候

B.七个一

C.八个一

D.九个一

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