题目内容
（请给出正确答案）
A.新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消 派发至地市
B.新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消 派发至地市 延伸复核组
C.新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消 派发至飞线二线
答案
C、新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消 派发至飞线二线
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更多“用户来电想要取消低消业务，但目前欠费停机，可以派发工单类别到…”相关的问题
A.建议用户缴费后来电
B.建立对应类别的业务受理工单
C.须在工单中注明已请用户缴费开机
D.派至延伸或二线复核组处理 （如：流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组）
A.普通用户（非协议低消、非靓号用户）欠费后立即停机，隔月补缴欠费，中间所隔月份不出账
B.靓号用户（指有靓号低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份继续收取靓号最低消费
C.促销协议用户（指有促销低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份继续按照协议约定的协议低消按月出账，先计算套餐月基本费，再计算协议低消，取两者最高值
D.靓号用户（指有靓号低消的用户）欠费停机后，隔月补缴欠费，中间所隔月份不再继续收取靓号最低消费
A.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通规范->电话营销规范 互联网复核组
B.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->未经用户同意开通 互联网复核组
C.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 互联网复核组
D.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 地市复核组
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.工单节点：移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
B.工单节点：移动业务→基础服务→入网/开户→全局流转→业务规则→名下有欠费，但否认使用→全局流转
C.工单里面可以不写身份证号码和姓名
