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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

掌上运维APP中,受理工单时可根据()、装机地址或用户名称字段查询工单。

A.用户手机号码

B.宽带账号

C.CRM订单号

D.受理营业厅

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第1题
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第2题
专线投诉故障处理使用的移动端软件是()。

A.智慧家庭运维APP

B.智能运维APP

C.集客服务APP

D.掌上运维APP

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第3题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第4题
宽带新装时可通过哪个系统下单?()

A.480代工单

B.480宽带预受理工单

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第5题

智能组网业务通过()申请办理。

A.向装维人员

B.掌上营业厅APP或和家亲APP

C.前往附近营业厅

D.10086热线预约

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第6题
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理?

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第7题
代维人员的eoms账号、代维管理系统账号和掌上运维门户系统账号是一致的。()
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第8题
掌上运维新增的营销辅助功能是()

A.智慧推荐

B.无线测速

C.客户评价

D.一键拉起沃易售

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第9题
骨干传输值班具体职责有()。

A.故障传报、升级和跟踪

B.故障闭环

C.其它值班事宜

D.待受理工单通知

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第10题
物联网卡在业务受理工单上必须约定应用场景如车联网,入网协议上可以自定义填写实际应用场景。()
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