题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户回访服务时间为（）
A.9：00-21：00
B.8：30-20：30
C.9：00-20：30
D.8：30-21：00
答案
C、9：00-20：30
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A.9：00-21：00
B.8：30-20：30
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B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间
C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复
D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答
A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意
B.引导客户说出不满的原因
C.客户不说出原因不能让他挂电话
D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系 做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电
A.及时后台备注，反馈主管，探讨客户真实原因，如有需要请主管协助回访邀约
B.三次以上争取
C.尽量确定下次过来的时间
D.如果实在不行，为下周联系做好铺垫
A.授课有激情、言语得当，充分关注每一位学生，知识点讲解到位、清晰，考点把握精准
B.陪伴学生，为学生制定合理的学习规划；提供课程辅导服务，帮助学生成长
C.不回访或回访弄虚作假，对客户的信息不回复或无视，不答疑、不反馈学员学习情况
D.认真答疑
