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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是客房部的主体,负责酒店所有客房的清洁和保养工作。

A.客房服务中心

B.客房清洁

C.客房管理人员

D.客房楼层

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第1题
客房部处于酒店接待工作的最前列,是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
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第2题
在市场环境资料的应用中,客房部需要重点关注两类信息:其一,周围同类酒店和竞争对手的客房出租率、平均房价等。其二,本酒店前3—5年已完成的预算资料。()
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第3题
客房部夜班领班的基本职责是负责饭店夜间的清洁和客房对客服务工作()
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第4题
客房部预算是根据酒店的经营方针和经营决策的要求,在()的基础上,对客房管理的任务、目标及其实现措施所做的安排。

A.市场调查和其他饭店指标

B.经济形势和指标预测

C.市场调查和指标预测

D.市场预测和入住率指标

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第5题
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,总体来说,下列做法欠妥当的是()。

A.不推卸责任,积极想办法解决

B.问清具体情况

C.先作记录,等有空闲的时候再解决

D.与客房部联系,及时予以解决

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第6题
()负责整个酒店公共区域的卫生管理工作,管辖范围广,工作繁杂琐碎,劳动强度大,是酒店一个非常重要的部门。

A.客房部

B.PA部

C.洗衣房

D.餐饮部

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第7题
以下符合客房总匙条件的是:()。

A.可打开一层楼的所有客房

B.由问讯处保管

C.由客房经理保管使用

D.可打开酒店所有客房

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第8题

某房产开发股份有限公司(具有建筑资质、勘察设计资质),从事多业经营,2009年12月份发生如下业务:

(1)自建商品房5000平方米,每平方米成本2000元,全部售出,每平方米售价3000元,本月收到余款600万元,另外代收房屋专项维修基金120万元,2009年初建房时预收60%房款;(建筑业成本利润率10%)

(2)酒店营业收入200万元,其中有餐厅收入160万元,KTV包房娱乐收入共计40万元;

(3)客房部的客房收入50万元,洗浴收入200万元;

(4)本年和某公司合作建立

计算该公司本月应纳建筑业营业税税额()万元。

A.33

B.33.4

C.34.02

D.36

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第9题
客房服务员引领客人到房间后,下列操作正确的是()。

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍

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第10题
下列书法正确的是()。

A.客房销售人人有责,尤其是客房部员工

B.客房销售时销售部的事,与客房部无关

C.客房销售时客房部最主要的工作

D.客房销售时饭店各部门经理的主要工作

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