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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户家里出现纠纷时,保洁师应该()。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第1题
若客户选择使用自己家的保洁工具时,保洁师应礼貌询问客户家的保洁工具以及清洁剂存放位置,必要时可拍照留存,一边使用结束后放回原位。()
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第2题
当雇主家里面出现纠纷的时候,家政服务员应该()。

A.袖手旁观

B.偷着乐

C.保持清醒的头脑

D.偏袒异性

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第3题
保洁师必须做到守时守信才能得到客户的信任。()
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第4题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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第5题
关于保洁师的工作安全,哪一个是错误的()。

A.工作场地如有油污或湿滑,应立即擦净擦干

B.地面清洁后要提醒注意防滑

C.站在浴缸边缘或坐厕上

D.工作时切忌动作急,以防器件猛烈碰撞

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第6题
根据项目实际情况及客户构成,调查问卷的编制可以有所不同,但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块,每个模块再设置子指标,从各方面对满意度进行调查。()
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第7题
作为一名保洁师,最重要的是要有诚信、爱心、敬业以及专业。()
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第8题
当家里老人出现()等症状使要提高警惕

A.性情大变、丧失自信

B.社交退缩、丧失亲人

C.无由的疼痛或睡眠障碍

D.躯体重病或手术后期

E.以上都是

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第9题
当网络出现故障时,我们首先应该检查:()

A.数据链路层

B.网络层

C.物理层

D.会话层

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