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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在()内批阅处理并回访客户。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第1题
为确保业务办理时效,各网点应每日班前查看“凭证申购管理”模块当日有无预约领取凭证信息,如有,应做好客户领取前的准备工作,例如检查当年首次购买支票的尽职调查是否已完成。()
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第2题
每日交接班前交班值班站长应对车站环境卫生进行检查,若接班值班站长经检查卫生不合格并得到交班值班站长的确认,()。

A.由接班值班站长负责处理

B.由双方共同处理

C.双方可以直接交接

D.可以延缓交接班时间,直至卫生合格

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第3题
对于法定节假日的业务,如果柜台经理当班进行现场授权,则应由当班授权人员检查并填写“柜台经理日志(每日)”;如采取分行远程授权方式,则应由分行值班授权柜台经理检查并记录。()
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第4题
关于值班和交接班制度下列描述正确的有()

A.值班医师应在下班前对值班期间患者的重要处置记录于交接班记录当中

B.值班医师负责各项临时性医疗工作和患者临时情况的处理,值班期间所有的诊疗活动必须及时记入病历

C.对急诊入院患者应及时查看患者病情,及时完成病历,并给予必要的医疗处置

D.值班医师如遇住院患者病情突发变化及疑难问题时,应报管床医师或上级医师沟通处理

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第5题
在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。

A.投诉问题

B.意见和建议

C.表扬

D.其他问题

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第6题
服务中心安全班长负责出入口岗位现场协调及情况处置,交接班前查看本班各出入口的()并签字确认

A.《巡逻岗值班记录表》

B.《安全员值班记录表》

C.《安全班长交接班记录表》

D.《班前班后会议记录表》

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第7题
收银员负责()。

A.把销售数据正确的输入收银机,将正确的销售信息提供给公司

B.货款收受和管理要做到认真负责,防止发生溢缺,保证每日营业款能准确、安全、及时上交

C.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录

D.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

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第8题
会话内容存档的报备方式描述正确的是()

A.服务商通过服务商助手进行商机报备

B.联系渠道经理补充商机报备信息

C.报备通过审核后,客户PC管理后台,会话入口开通,服务商可获得3个月的报备有效期

D.服务商不可查看商机是否为第一报备,及报备有效期

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第9题
下列关于商品房售楼处销售人员岗位客户登记要求的表述,错误的是()。A.售楼处员工应每日及时、详细

下列关于商品房售楼处销售人员岗位客户登记要求的表述,错误的是()。

A.售楼处员工应每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按经理要求定期上报

B.业务员对客户的每次接触都要详细记录,填写客户档案表

C.销售经理有权随时抽查员工的工作,包括报表、笔记

D.业务员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定

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第10题
店长每日下班前应独自清理营业场地、对所有的电器设备、电源、门窗、房间进行认真检查。()
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