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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

投诉中涉嫌违法违规的行为,如保险欺诈、非法集资、侵占客户保费等情况,转办任务处理要注意以下哪些内容()

A.任务转交应回避当事人

B.加强风险识别的敏感性

C.在系统中规范记录

D.投诉处理过程应形成闭环

E.确认风险案件及时报告

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E、确认风险案件及时报告

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第1题
禁止使用95562平台从事以下行为()

A.超出集团经营范围和业务许可的活动

B.违法违规、欺诈误导客户、损害客户合法权益的活动

C.推诿责任,隐瞒客户需求和投诉

D.随时根据客户需求发送短信

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第2题
证券交易所在监控中发现基金交易行为异常,涉嫌违法违规的,其采用的措施不包括()

A.书面通知

B.电话提示

C.约见谈话

D.公开谴责

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第3题
下列关于企业欺诈的表现中,不属于员工欺诈具体行为迹象的是()

A.员工生活方式,如消费习惯、行为态度等发生变化

B.存货短缺,凭证丢失

C.短期投资的收益低于市场水平

D.越来越多的顾客投诉

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第4题
直播营销平台应当建立健全风险识别模型,对涉嫌违法违规的高风险营销行为采取多种措施。下面哪些属于平台应该采取的措施?()

A.弹窗提示

B.违规警示

C.限制流量

D.暂停直播

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第5题
出现下列情形之一,已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件,按照业内案件管理()

A.各级机构及其从业人员在案件中不涉嫌刑事犯罪,但存在违法违规行为且该行为与案件发生存在直接因果关系

B.各级机构从业人员违规使用重要空白凭证、印章、营业场所等,套取本行信用参与非法集资等活动

C.各级机构从业人员涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务犯罪

D.各级机构从业人员侵犯客户个人信息

E.以上都是

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第6题
业外案件是指仅由保险业以外的单位或个人实施的,涉嫌保险欺诈、非法设立保险机构、非法经营保险业务,以及利用保险业洗钱、非法集资等,被公安司法机关立案侦查的案件。执业行为是指利用职权或职务便利的行为,包括利用公司资源或客户信息的行为()
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第7题
目前哪些情况会导致SA 0奖金()

A.销售金额不达标,月度客户数量小于等于30个

B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10

C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规

D.顾客投诉:a) 欺诈/b)销售提供错误信息/c)销售态度差

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第8题
银行业金融机构应建立()制度,鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。

A.举报

B.投诉

C.告发

D.检举

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第9题
外汇局开展个人本外币兑换特许业务非现场核查时,应重点关注以下哪些领域()。

A.核查对象的业务量(区分地区与渠道)出现突增、骤减、零发生等异常。

B.舆情监测发现核查对象存在虚假宣传行为。

C.有违规举报线索指向核查对象。

D.核查对象的关联机构违规或涉嫌违规,特别是非法网络平台炒汇类违规。

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第10题
关于客户投诉的描述正确的是()

A.投诉至CIC的同一客户,7天内计为1个案件

B.每次政府主管部门投诉(5日内有效反馈),计为1个案件

C.售后欺诈投诉1起(更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉),计为10个案件

D.如发现客户投诉有疑义的,可以随时找厂家进行申诉

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第11题
监督执纪“四种形态”中的第一种形态是什么()

A.经常开展批评和自我批评、约谈函询,让红红脸、出出汗成为常态

B.党政纪轻处分、组织调整成为违纪违规处理的大多数

C.党政纪重处分、重大职务调整的成为违纪违规处理的少数

D.严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数

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