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[判断题]

针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。（)

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

MPLSVPN业务支持3个QoS服务等级：金、银、铜，不同等级对应不同的网络使用费，核心是提高重要应用的相对优先级。针对客户的不同应用，可提供不同服务级别的一个组合，12种标准组合模式及对应适用的业务类型，可满足客户不同的通信需求。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

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第6题

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第7题

针对于有网需求的客户应该怎么做好云网融合（)

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第8题

招商银行针对乘机一族，推出“刷卡买机票，送百万航意险”作为开发客户的筹码，是属于企业利用（)来给客户提供适当的产品或服务的。

A.功能效用

B.特色

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第9题

金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循（)的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施。

A.公平公正

B.了解你的客户

C.合法审慎

D.保密

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第10题

综合能源服务业务的开展需要综合考虑（）等因素，针对各类用能行业和不同客户，因地制宜采取差异化市场化开发策略。

A.政策环境、经济水平

B.政策环境、经济水平、资源禀赋

C.经济水平、资源禀赋

D.政策环境、资源禀赋

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