题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反映宽带无法上网，哪些情况是不可以转接排障专席的（）
A.群障
B.光猫亮红灯
C.宽带新装
D.宽带费用争议
E.宽带排障专席等待大于3
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.光猫亮红灯
C.宽带新装
D.宽带费用争议
E.宽带排障专席等待大于3
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A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
A.尊敬的用户，宽带电脑的连接数量上限取决于宽带终端设备支撑能力，建议您查看宽带终端的说明
B.如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备，一般可以连接50台
C.一般可以连接15台，如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备
D.原则上只能连接一台电脑
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
