题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
示范区客服岗位应知应会包括（）
A.熟悉本岗位工作流程/制度
B.熟悉项目基本情况、重要事件统一对外口径
C.熟悉所有来访客户的需求
答案
C、熟悉所有来访客户的需求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.熟悉项目基本情况、重要事件统一对外口径
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B.岗位应知应会
C.工器具和个人防护用品的使用规则
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C.制定和演练事故应急预案，定期进行演练
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