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[多选题]

上客期间,乘务员应提示及监控旅客对号入座,在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况,及时将相关情况反馈至机长()

A.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

B.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

C.如跨配载舱位调整 5 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童间互换调整))

D.如跨配载舱位调整 2 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童 间互换调整))

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AC

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第1题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),对号入座方面,客运乘务员()。

A.要及时宣传

B.引导旅客按票面指定的座席入座

C.好心提醒无座席旅客去寻找座位

D.劝告无座席旅客不要随意占用座席

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第2题
列车运行中3个及以上厕所无法使用,由()锁闭故障厕所,挂故障提示牌,并向旅客做好解释。引导旅客使用其它车厢厕所。

A.车辆乘务员

B.列车长

C.客运乘务员

D.安全员

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第3题
为确保飞机起飞时的配载平衡,乘务员应提醒旅客按照登机牌指示就座,同时做好客舱监控,维持客舱秩序()
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第4题
全体客舱乘务员无需熟悉防疫期间客舱广播,掌握广播词中的工作流程及相关提示要求,同时可将广播词作为参考沟通话术。()
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第5题
动车组列车的()用于照顾重点旅客。

A.乘务员室

B.多功能室

C.监控室

D.司机室

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第6题
担架旅客一般应安排()。

A.上客时先登机、下客时先下机

B.上客时先登机,下客时最后下机

C.上客时最后登机,下客时最后下机

D.上客时最后登机,下客时先下机

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第7题
道路旅客运输企业应当配备专职人员负责实时监控车辆行驶动态,记录分析处理动态信息,及时提醒、提示违规行为。对违法驾驶信息及处理情况要留存在 案,其中监控数据应当至少保存 1 个月,违法驾驶信息及处理情况应当至少保存 () 年。

A.1 年

B.3 年

C.4 年

D.5 年

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第8题
列车运行中4个及以上车厢洗脸间无法使用,列车长、列车乘务员应逐个车厢做好旅客的宣传解释工作,并安排组织好旅客到邻近车厢使用洗脸间。()
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第9题
飞机紧急着陆后机长指示不需要撤离时,乘务员完成的工作包括:在客舱内维持客舱秩序;检查旅客伤亡情况;监控各出口等。()
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第10题
旅客在地面期间,勿动应急出口门,造成应急出口滑梯充气。乘务员需收集证据,将旅客移交公司相关部门。()
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第11题
列车运行中3个及以上车厢缺水时,应()。

A.通知车辆乘务员检查缺水故障原因,如因设备问题,督促检车员尽快修复

B.如因用水过大造成缺水,由列车长联系最近前方上水站,做好列车补水工作

C.列车做好广播宣传及乘务员口头宣传工作,稳定旅客情绪

D.缺水车厢的乘务员在做好宣传的同时,做好列车送水工作

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