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[多选题]

陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”。你感觉他的声音像老师,对方随即承认。第二天,该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()

A.What老师让我先垫6000元

B.哪有这样的老师,肯定不会有的

C.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

D.我一说就承认了,那好吧,正好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

E.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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AB

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第1题
陌生号码来电,当你怀疑时,对方严肃得说:“我的声音你都听不出来啊”你感觉他的声音像老师,对方随即承认。二天,该号码再次来电,说要给领导送红包,让你帮忙转账6000元,这时,你的正确做法是()。

A.What老师让我先垫6000元!哪有这样的老师,肯定不会有的

B.我这小学渣,期末全靠老师给过呢,现在能帮老师的忙那真是太好了,赶紧去转账

C.我一说就承认了,那好吧,真好有几道高数题不会,现在请教一下,顺便验证他的身份

D.感觉不像老师的风格啊,赶紧按原来存的号码打过去确认一下

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第2题
假设你接到陌生号码的来电,对方自称是平阳税务后,称国家已下调购车附加税,你刚购买的车子现在可以退还税金,要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询,发现来电号码确实是平阳税务局的,下列做法不正确的是()

A.相信对方身份,并根据对方指示到柜员机操作

B.不轻易相信,因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示

C.回拔这一号码进行核实,如果打不通就是假号码

D.拨打110报警电话

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第3题
小杨接到自称政府工作人员的电话,说他的社保卡有问题,并能熟练的说出小杨的个人信息,此时小杨哪个做法是错误的?()

A.按照对方说的操作

B.陌生号码一律不转账,不告知他人个人隐私

C.询问对方具体问题,进一步核查

D.问对方具体工作地址,进一步核实

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第4题
小杨接到自称是政府机构工作人员的电话,称他的社保卡有问题,需要进一步操作升级,并且对方能准确说出他的姓名、出生年月等详细信息。小杨的哪个做法是正确的?()

A.按照对方说的操作

B.接到陌生来电一律不转账和不告知个人隐私

C.挂断电话,拨打社保局官方电话进行核实

D.到社保网点咨询核实

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第5题
当你想问对方“你会做什么”时,你说:____()

A.What can you do

B.What do you do

C.What will you do

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第6题
刘先生接到陌生来电,对方在电话中直接询问是不是刘先生,由于刘先生近日与沈经理有业务往来,就顺口问共是否为沈经理,对方称是。第二天上午,对方再次给刘先生打电话,称自己临时约见一个领导,需要给领导送礼托人办事,但自己转不方便,让刘先生帮忙转账1万元,事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿,对方又称钱不够,刘先生感觉被骗,便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问,此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【()

A.担心自己贸然询问对方姓名,会让人党得自己不重视对方,从而影响之间的关系

B.自信不会被骗,从而轻信对方,并按照要求进行转款

C.对方在电话中提到给领导送礼,反正钱也不多,自己利用这个机会也能博得领导好感

D.别人让我帮忙是信任我,我过多询问是不礼貌的行为

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第7题
好动的儿童与多动症儿童有何区别()

A.多动症的孩子没有兴趣爱好,无论何时何地,都不能较长时间集中注意力,但好动的孩子能一神贯注,并且还讨厌别人的干涉和影响

B.顽皮儿童在严肃的、陌生的环境中,有自我控制能力,能安分守已不再胡乱吵闹;而多动症儿童则无此能力,经常在一些严肃的场合做出越轨的事情来

C.正常儿童做快速、反复和轮换动作时,表现得灵活自如;而多动症患儿却表现得很笨拙

D.少数多动症患儿动作反应迟钝、动作不灵活、不协调,扣纽扣、系鞋带动作缓馒,跑步常摔跤,写字、用剪刀动作笨拙;顽皮的孩子没有这些运动缺陷

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第8题
当你碰到对方说“360手表市场很混乱哪里都能提货时”你会怎么答()

A.打断他的话,并予以纠正

B.聆听然后告诉客户公开渠道的市场运作模式及渠道管控等

C.聆听并指出其错误之处

D.利用质问以使他自己发觉错误

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第9题
客户号码状态正常,但客户无法通话,以下措施哪些是正确的()?

A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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第10题
接到陌生电话,对方自称是检察院的,说你涉嫌洗钱犯罪,要求接受调查,你应()

A.接受调查

B.直接挂断

C.坚信不疑

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第11题
7)当你进入门店时,顾客比你先到,正好他在阅读套餐或产品手册,他告诉你,他一边阅读,一边听你的话,那么你应该()

A.开始你的套餐说明

B.向他说你可以等他阅读完才开始

C.请求停止阅读,听你讲解

D.告知对方全神聆听要比看手册好

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