每周日对工程报修项目进行维修结果检查并邮件反馈《报修台账》发给谁并抄送总部行政经理、行政主管，形成闭环。（工程维修模块）（）

A.工程经理

B.工程专员

C.行政总监

D.校长

答案

工程经理

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第1题

拜访某项目过程中，某户业主向管家反映“小区的儿童滑梯有一处螺丝松动了，特别危险” ，以下哪一项是客服管家的错误做法（）

A.详细询问是哪一个区域的儿童滑梯螺丝松动

B.记录下业主反映的问题，并在拜访结束后，第一时间联系工程人员进行检测与维修

C.将维修结果及时告知业主

D.告知业主可以从悠悦荟 APP 上报修，系统会派发工单

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第2题

对于工期履约过程控制，各级工程管理部门建立定期检查制度，公司每（）组织一次，分公司至少每（）一次，对项目施工进度进行监督、指导，并对检查情况形成有效记录

A.季度月

B.月半月

C.半年季度

D.季度半月

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第3题

某施工单位承接了某办公楼建筑的消防设施安装工程，该工程主要包括室内外消火栓系统、自动喷水灭火

系统、通风与防排烟系统及灭火器等消防设施。工程项目开工后，施工单位采购的消防设施、组件与材料陆续到达现场，现场项目部邀请监理单位、建设单位共同对消防设施进行验收。工程项目安装完毕后，由火灾自动报警系统厂级技术人员对消防设施进行联动逻辑编程设计。工程竣工后，消防检测公司对该项目的消防设施进行了检测。其中，火灾自动报警系统检测项目共46项，检测结果为：A=0、B=2、C=1。工程项目投入使用后3个月，发现6处误报，经过施工单位维修后，火灾自动报警系统工作正常。请结合案例分析并回答以下问题： 1.在该项目中，火灾自动报警系统产品到达现场后检查的主要内容有哪些？ 2.该项目中消火栓系统的联动控制应当如何设计？ 3.火灾自动报警系统发生误报的原因可能有哪些？ 4.该公司火灾自动报警系统项目竣工检验是否合格，为什么？

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第4题

第一次集中维修，甲方项目部项目总和工程经理为第一责任人，项目总和工程经理对第一次集中维修满意度、关闭率负责。其中交付后一个月内报修关闭率达（）

A.80%、90%

B.85%、95%

C.90%、95%

D.85%、90%

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第5题

运营期的商业项目均应制定工程报修流程并告知商户，可结合当地市场状况和客户需求，制定客户维修服务标准，服务标准须包含（）、（）、（）和（）等内容

A.维修服务质量要求

B.时限要求