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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客离店后，发现储值消费未成功扣款要如何处理（）

A.打开会员后台，尝试再次扣款

B.再次操作储值消费流程，发短信验证码给顾客，电话要求顾客配合进行扣款

C.可能是网络延迟原因，稍等后再进行处理

答案

B、再次操作储值消费流程，发短信验证码给顾客，电话要求顾客配合进行扣款

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更多“顾客离店后，发现储值消费未成功扣款要如何处理（）”相关的问题

第1题

下列关于储值活动设置目的说法正确的是（）

A.为了促进新顾客春季足部真菌的护理防护

B.通过储值提前锁住顾客，便于后期持续到店消费

C.与活动二可关联促成交（参与储值的不送产品或折上折）

D.设置三个储值阶梯，给顾客选择的机会，储值几率更大

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第2题

会员A为白金卡会员，入住尊享酒店且全部通过储值支付房费金额为328元，请计算会员A离店后可获得锦江积分为多少（）

A.1968

B.984

C.1312

D.656

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第3题

在进行消费交易时，当POS显示超时未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为收银员不正确的处理方法是（）

A.顾客将商品拿走

B.顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实

C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号

D.请顾客明天再登折或查询

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第4题

导购如何获得更多的服务评价（）

A.在顾客离店前引导其评价

B.做好服务，邀请顾客进行评价打分

C.给顾客讲解，评价后即可送100积分，积分累计可兑换礼品

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第5题

凤凰云智系统的移动点餐，以下描述不正确的是（）

A.顾客手机点单，凭手机号到店取餐

B.顾客使用储值会员卡余额支付，并享受会员折扣

C.手机点单后可选择影院配送商品

D.手机点单后，可以选择想要领取的时间

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第6题

关于退房，以下说法正确的是（）

A.超过14点办理退房自动会自动生成房费账单

B.超过离店时间未办理退房的，系统将自动生成房费

C.办理退房后可打印水单及针对房费进行开票

D.退房结算时，将对当前订单下所有未结收款、消费进行结算

E.结算成功后的订单可再次调整账务

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第7题

顾客进店后要通过细致观察，分析出顾客的风格喜好和消费实力，这样才能准确的预估出适合顾客喜好的饰品（）

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第8题

客人在离店半个月后，入住付款人本人来补开发票，应该如何操作;（）

A.询问客人消费金额后可以补开

B.核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后补开发票并在房间号做好开票记录

C.只要退房了就不能不开

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第9题

请问目前POS机有纸，案场WIFI不太稳定，客户扣款已经成功，但是小票未打印，实收款也未同步，请问盖如何操作（）

A.按异常处理，去云客后台拿到凭证号后输入进行处理

B.点击重打印，重新打印小票

C.不用操作，明天早上系统会自动同步

D.点击撤销款项，将此笔款项撤销

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第10题

顾客在门店新购买一张MSR,成为注册后第一笔消费250元,第二笔消费20杯饮料,伙伴如何分辨是否会生成买三赠一券（）

A.在第一笔交易完成后,通过小票确认交易是否积分成功

B.在第二笔交易过卡时,查看顾客MSR星星数是否到5颗星星

C.在第二笔交易过卡时,查看顾客MSR等级是否到玉星级

D.在第二笔交易完成时,通过小票确认交易是否积分成功

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第11题

张某、赵某是某浴室的服务员，二人嫌老板给的工资少，活儿又累。在一起聊天时二人曾商议，哪天趁机偷些钱就离开这个浴室。2009年5月5日，张某看见老板将包放在服务台上去了里屋，就从包里面拿走了1500元钱。过了一会儿张某到浴室看见赵某，就对赵某说了此事。赵某又过去从老板的包里面拿了500元钱。后二人平分了这笔钱后分别逃走。2009年5月20日，赵某在一手机店内装作要买手机，趁售货员不注意，拿了正在看的手机就跑，手机店的人一边追一边喊“抓小偷”。赵某见路边停着一辆没上锁的摩托车，骑上就走。围观者王某见状开车以最高速度紧迫，赵某慌不择路，由于前方正在修路，摩托车摔倒，赵某死亡。张某离开该浴室后到一家新开业的音像店打工卖影碟，音像店老板所卖的影碟均是盗版货，只是在每次文化局来店检查时才摆上正版影碟以供检查用。张某知道这些情况，但他认为自己只是打工赚钱，老板要卖正版还是盗版自己管不了，进货、定价都是老板一手包办。于是继续在该音像店打工，后该店被文化部门查获，经查该店盗版影碟销售额达25万多元。该音像店老板及张某均被抓获。被抓获后，张某主动交代了其在浴室与赵某所实施的盗窃老板钱财的行为，并交代其在浴室工作期间，一顾客将财物（包括皮包、手机等，共价值2000余元）放进储物柜后忘了上锁，张某见状欲将财物据为己有，但因正在上班无法出去，就将其偷拿的财物移至另一储物柜中并锁好。顾客因找不到自己的财物，将情况告诉老板，该顾客的财物最终被找到。张某在看守所被羁押期间，趁警察不注意，爬到看守所送菜的汽车下面想逃跑，送菜车开出十几分钟后停下，张某觉得此时如果下车可能离看守所还不远，所以没有下车。送菜车又开了十几分钟后停下来。张某下车，却发现自己仍在看守所里面。原来是送菜的人将东西忘在了看守所，中途发现后又折回看守所取东西。阅读、分析案情后，请回答下列问题：1）对于盗窃浴室老板的行为，赵某、张某是否构成盗窃罪的共犯？各应承担的责任数额是多少？2）赵某在手机店抢走手机的行为如何定性？为什么？3）赵某开走摩托车的行为如何定性？为什么？4）王某开车追赶赵某，赵某慌不择路，由于前方正在修路，摩托车摔倒，赵某死亡。王某是否应对此承担刑事责任？5）张某在音像店打工期间知道老板进的货是盗版影碟，但认为此事与自己无关而进行销售的行为如何定性？为什么？6）张某为将顾客的财物占为己有而将财物拿到另外的储物柜中并锁上，该行为如何定性？为什么？7）如果张某上述行为构成盗窃，其主动交代偷盗财物的行为属于什么？为什么？8）张某脱逃行为处于哪一种停止形态？为什么？

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