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A.各级机构不得强制或通过不当手段引诱消费者购买、使用我行产品和服务，不得违规搭售产品和服务，不得附加不合理条件，不得以非法转移业务成本等方式增加消费者负担
B.各级机构应按审慎经营要求，严格区分自有资产和客户资产，并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动，持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息，避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知情权
D.信息安全权
A.利益冲突管理的首要任务是识别
B.证券公司要采取适当措施管理利益冲突，保护特定客户或公众的利益，如信息隔离、交易限制和信息披露等
C.如果发现该利益冲突的负面影响无法有效控制，证券公司应当停止业务活动，制止实际冲突的发生或继续，或采取措施确保客户利益获得优先保护。
D.利益冲突违反法律法规，证券公司应完全杜绝
A.确定客户身份并利用可靠的、独立来源的文件、数据或信息来验证客户身份
B.确定受益权人身份，并运用合理的手段进行验证，以使该金融机构明了受益权人的身份情况,对于法人和实体，金融机构应采用合理的措施了解该客户的所有权和控制权结构
C.获得有关该项业务关系的目的和意图属性的信息
D.对业务关系以及在这种业务关系的整个过程中进行的交易进行持续的尽职调查，以确保交易的进行符合该金融机构对客户及其风险状况
E.在某些低风险情况下，各国可以决定让金融机构采取精简或简化措施
A.建立并实施安全考核制度，促进持续提升安全绩效
B.建立并实施安全责任追究制度，确保管理人员和一线运行人员知悉哪些为影响安全的不可接受行为，以及违规后需要承担的后果
C.创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境，完善劳动防护措施，加强职业病防治，有效避免工伤和职业疾病，保护全员生命安全和健康
D.建立并实施安全责任制度，确保各级机构和人员安全责任明晰，目标明确
A.客户经理(或管户经理)应通过信息系统，及时提出客户评级下调方案
B.部门经理(或网点负责人)审核后报经营行行长认定
C.原信用等级由上级行审批的，报原审批行审批
D.原信用等级由上级行审批的，报原审批行备案
