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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.客户提及了荣威的新能源车,销售说我们的加速和空间都比荣威好

B.客户没有提及任何竞品,销售不主动提及竞品比较

C.客户提及了宝马的新能源车,销售说我们的车跟合资车比都毫不逊色

D.客户没有提及任何竞品,销售只提及我们对比某国产品牌更有优势

答案
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ABCD

解析:客户提及了荣威的新能源车销售说我们的加速和空间都比荣威好客户提及了宝马的新能源车销售说我们的车跟合资车比都毫不逊色

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第1题
以下说法不正确的是()

A.RAV4荣放继承兰德酷路泽家族强大越野基因,而威兰达更偏向 于城市SUV定位,越野能力较低,荣放接近角18.1>威兰达17.8; 离去角20.3>威兰达离去角20.1,荣放越野通过性优势明显

B.全新TNGA架构下一汽丰田产品品控能力大幅提升。品质卓越, 投诉率低于广丰,荣放工厂荣获2020年全球首个海外监察0不良 的丰田工厂

C.广汽丰田经销店网点覆盖广泛,全国范围超过800家,无论车辆 开到哪里,客户都可以享受到远程无忧的服务保障

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第2题
关于荣威PEB冷却液的温度说法正确的是:()。

A.应该控制在65度以下

B.最佳工作温度范围为55度以下

C.当冷却液温度超过85度时,电力电子箱将停止工作

D.最佳工作温度范围为65度以下

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第3题
以下关于荣威车型“蓝芯”+“绿芯”的高效动力组合说法正确的是:()。

A.可以实现704牛米的油电混合峰值扭矩

B.0-100公里7.8秒加速时间

C.百公里最低1.6升的工况油耗

D.纯电模式下续航里程80公里。综合续航里程达到650公里

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第4题
新款荣威RX5长、宽、高以下正确的是()

A.4647*1891*1725

B.4556*1855*1719

C.4569*1819*1755

D.4545*1855*1719

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第5题
荣放对比威兰达更具有品牌价值,以下论述正确的是()

A.荣放历经25年,累计销量已达900多万台,品牌历史悠久

B.荣放荣获2018-2019两年 SUV全球销量冠军

C.威兰达是丰田双车战略产物,国内特供车,荣放血统纯正,原汁原味

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第6题
以下对次邀的致电目的说法正确的是()

A.邀约成功的顾问,邀约频次也不能低于2次

B.邀约被拒后,提及上门服务可算作一次邀约

C.次邀的致电目的就是邀约

D.次邀只需要顾问解答客户问题即可

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第7题
荣威RX8配备了同级领先的()安全气囊

A.7

B.8

C.6

D.9

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第8题
荣威车型以下描述正确的是()。

A.ETC只控制冷却液温度

B.冷却风扇开启取决于空调和PEB冷却液温度这两个重要因素

C.冷却液温度在48℃以上,ETC会关闭乘客舱制冷功能

D.PEB电机冷却系统ECT传感器安装在PEB内部

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第9题
用户在荣威APP上进行预约维修申请时,以下正确的是()

A.PP自动带入用户姓名,手机号和车牌号

B.姓名和手机号支持再次编辑

C.如绑定多个车可以切换不同车牌号

D.如果没有车牌号则无法进行申请

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第10题
关于客户反映无故产生GPRS费用,以下说法正确的是()
A.经查,客户前期已有GPRS退费,直接向客户解释,前期GPRS已退费,本次无法退费处理B.确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单,话单的使用情况等,确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常,首次,解释查证情况后为客户退费处理,非首次,无法再次退费C.查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常,沟通中客户提及手机停机了,GPRS还在扣费,我们无需再次核实,直接以自行查询的话单为准即可D.客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图,但是还是超出的GPRS费用,我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户
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第11题
荣威车型以下描述正确的是()。

A.BMS负责控制电池冷却系统电动水泵

B.两个冷却系统都使用配有卸压阀的注塑冷却液膨胀阀水箱

C.两个膨胀水箱盖的额定压力是不同的

D.电池冷却器膨胀阀关闭命令是BMS发出的

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