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[多选题]
与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。
A.运用情感沟通
B.微笑服务
C.恰当的行为
D.注意语言的表达方式
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在日常销售过程中，常用的服务方法和服务技巧要求我们做到()
A.利用礼貌用语
B.记住顾客的姓名
C.微笑
D.拥有丰富的药品知识
A.尽可能记住每一个下属员工的姓名
B.设置等级式主管餐厅、专用停车场
C.为每一个员工举办生日宴会，并赠送生日礼物
D.看望生病员工，并送慰问品
E.与所能接触到的每一个下属员工交流沟通
A、当发现有客户搬运物资时，应立即询问客户身份，将情况立即同当值秩序领班汇报，引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。
B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时，填写《物品出门放行表》办理手续，填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如果存在异议，应及时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通确认后，填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间，属于施工方的工具材料，与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。
C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行，并留存《物品出门放行表》。
D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，若有需要时，由当班秩序负责人核实后放行。
背景资料
某机电工程项目总承包商在项目实施过程中,充分认识到在项目中与业主、咨询工程师、分包商、材料设备供应商、指定分包商之间的利害关系,与其建立良好的沟通关系,保证该工程顺利进行。
问题:
承包商与业主代表、咨询工程师之间的关系特点是什么？
