A.应当场给予制止,并迅速将此情况汇报给值班列车长
B.列车长应向当事人讲清行李车管理制度及吸烟造成火灾带来的危害,坚决杜绝其在行李车吸烟
C.如乘务人员在列车长劝说无果时,应立即停其工作
D.并向车间汇报
A.《行李车工作记录》
B.《乘务交接记录》
C.《行包工作记录》
D.《乘务工作记录》
A.列车长
B.行李员
C.安全员
D.车辆乘务员
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。
A.免职
B.改职
C.降职
D.直至撤职
A.3
B.2
C.1
D.半