题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应()。
A.说明公司政策
B.尊重客户
C.努力说服客户
D.说明投诉通道
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A.说明公司政策
B.尊重客户
C.努力说服客户
D.说明投诉通道
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.对方的双眼与额头之间的三角区域
B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域
C.对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中
D.对方的双眼和胸部之间
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员