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[判断题]

专线业务在客户安装申请受理成功后,相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00,预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整;条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后,发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式()

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第1题
定投生效期间,客户可凭本人有效身份证件原件及定投签约卡申请终止存金通定投业务。定投终止申请受理成功后,立刻生效()
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第2题
集团客户部,作为客户关系联系牵头单位,负责外部协调,在集客专线验收接维过程中负责()

A.负责发起验收申请

B.在验收接维后与客户进行业务交付

C.进行客户侧的各项协调工作

D.网管监控验证

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第3题
下列()工作最符合CMO在项目配置项变更控制中的职责。

A.将变更申请的决议通知受此变更影响的相关人

B.确定受变更影响的关联配置项和有关基线

C.将变更后的配置项纳入基线,并将变更内容和结果通知相关人

D.组织修改配置项

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第4题
如果云堤客户要求按季度出费,需如何受理业务满足客户需求?()

A.通过本地CRM现收方式收取

B.可通过订购安全专线功能产品收取

C.可转集团工位在集团CRM受理并单独计费

D.可直接在集团CRM受理

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第5题
企业客户分布式光伏多点并网业务,承诺在受理申请后的()个工作日内,办结所有的编网业务(不含客户的光伏发电本体工程和接入系统的工程施工时间)。

A.10

B.20

C.40

D.50

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第6题
个人客户理财签约成功后,受理柜员应在理财业务综合申请表的代销网点盖章处盖上()。

A.个人业务专用章

B.办讫章

C.受理业务章

D.业务公章

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第7题
跨机构申请办理未领社保卡销户的,受理柜员在客户书面申请上注明“审核确认无误”字样,签名并加盖业务公章后,转社保卡归属网点进行未领卡销户处理。()
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第8题
以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是()。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数

B.预授权撤销交易,可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行

C.在特约商户收单业务开展后,对其进行的日常培训每年不得少于2次

D.收单行与专业化公司签署的外包协议,应自协议签署之日起保存至少5年

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第9题
某单位因违法建设于2002年4月15日接到行政处罚决定书,该单位经仔细研究《行政复议法》,并请教了一些相关人土,于6月25日向城乡规划行政主管部门的上级主管部门提出申请复议,结果引起争议,下列一个说法正确的是()。

A.城乡规划行政主管部门的上级主管部门认为已经超过申请复议时效,不予受理

B.某单位认为,4月15日至6月25日期间应该扣除8个双休日和五一休假,才超过50天,应该受理

C.某人士认为,双休日和“五一”休假是不可抗力,应予受理

D.另一人士认为,期间的双休日和“休假”就是一种障碍,应从消除之后才可起算日期,不受理没有道理

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第10题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括()

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。

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第11题
目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能,普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理,直接人工受理客户业务即可。()
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