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[单选题]

客人如果需要订票服务,将由哪个部门来提供服务()

A.市场销售部

B.礼宾部

C.前台

D.客房部

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B、礼宾部

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第1题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间,礼貌询问客人:“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出,则按夜床服务程序操作。如房间按了DND,则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意:开好夜床后,主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间,并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯,结合晚餐用餐情况,提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务,并给客人送上夜床小礼品()
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第2题
关于航班改签,以下说法正确的有哪些()

A.若因天气原因或航空管制等不可抗拒因素造成的航班延误或取消,员工可根据航空公司安排进行航班调整

B.飞机起飞前,员工如因工作特殊情况需要退改签的,须报备分管领导批

C.员工因工作特殊情况需要退改签的,仅需致电订票人进行退改签办理即可

D.因工作特殊情况需要退改签产生的相关费用,将由部门承担,并划入部门的年度差旅费用

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第3题
以下不属于委托代办服务的是()。

A.为客人订车

B.为客人订票

C.为客人收、寄快递

D.为客人办理入住

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第4题
政府干预经济,除了经济效率问题,还有其他的一些原因。一是对个人提供保护的需要。二是为了减少市
场经济中可能出现的不平等现象。这是企图通过直接税收制度或间接通过集体消费性产品范围的规定进行收入再分配。三是为了追求诸如公平的(),尝试建立一个更加关怀互爱的社会。

政府使用广泛的()改变市场。有些政策工具是宽泛的,旨在影响整个经济,这些被称为宏观经济政策工具,包括诸如利率变动、汇率变动、提高征收税率或增加政府支出总额等措施。这些工具旨在影响循环流动的经济总量,避免经济过热或经济衰退。狭义的政策工具只影响存在特殊问题的单一市场,这些狭义的手段通常被称为()。

如果市场是因为缺乏竞争而失灵,那么政府应考虑引入()。许多国家制定反垄断法,试图减少对市场的过度管制。密切监测市场应允许政府采取一些限制性做法,如价格操控、配额协议,将大企业建立的卡特尔维持在最低水平,加大市场竞争降低市场失灵的可能性。除了对市场的消极控制,政府还可以通过诸如私有化的政策推动市场竞争,这意味着产品或服务将由私营公司来提供,国有部门的规模将会减少。

当()与外部性相关时,政府很可能采取不同的方法。当()出现时,边际社会成本大于边际个人成本,如果不采取纠正措施,市场的商品或服务就会供过于求。因此,政府应采取政策减少商品或服务的整体供应,最常见的方法就是对商品或服务(),使生产者提高成本,导致供应曲线将向左移动,这与商品或服务的()上升有关,商品或服务的数量也会减少。这一过程应当持续下去,直到生产与购买的数量处于社会的最佳水平。

如果政府面临着一个(),可能只出售很少的产品,就要求制定社会可接受的市场解决方案。在这种情况下,政府应该考虑采取措施,鼓励消费者购买更多产品,鼓励生产者生产更多产品。政府应该可以考虑补贴或税收减免等方式直接刺激消费者和向生产者提供补贴。

政府干预市场的另一种形式是采取简单的()。有两种可能性——最高价格和最低价格。如果政府认为当前市场价格过高,就可能会设置最高价格,这会障碍社会需求产品的消费。如果政府认为当前市场价格过低,就可能会设置最低价格,这会促进社会不良产品的消费。因此,当市场上商品短缺时,除非有市场的严格监管,否则该商品的黑市就会发展起来;当市场上商品过剩时,除非有市场的严格监管,否则过剩的商品有可能在市场上找不到出路。

备选词汇:价格控制、市场失灵、社会目标、宏观经济政策工具、正外部性、负外部、性政策工具、微观经济政策、市场调控、反垄断法、间接征税、均衡价格

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第5题
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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第6题
如果需要开增值税普通发票,则需要客人提供纳税人号、纳税人信息、电话号码、公司地址等信息。()
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第7题
总体来说,下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第8题
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,一般来说,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

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第9题
()认为,如果每一个社会成员都要按照自己从公共产品所获边际效益的大小来分担提供公共产品所需要的费用,则公共物品或服务的供给量可以达到具有效率的最佳水平。

A.林达尔均衡模型

B.一般均衡模型

C.局部均衡模型

D.鲍温(Bowen)模型

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第10题
如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续,需要()。

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第11题
当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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