题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当电气化区段发现有人触电或处置突发情况时,在切断电源后,应确认对电源已采取防护措施,方可进行处置。在未断电前,严禁用手直接或间接使用其它（)接触触电者或处置突发情况。
A.竹竿
B.铁棍
C.铜线
D.非绝缘器件
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A.特殊、重大以及突发
B.紧急、突发
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D.紧急、重大以及突发
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
