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[单选题]

坐席需按照系统匹配的中标车商顺序进行约单;第一个中标车商联系()次30s以上未接通 (依次后续车商)

A.1

B.2

C.3

D.5

答案
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C、3

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第1题
以下说法错误的是()

A.客户来电个单身份核实必须按照顺序核实,禁止跳项

B.团体分单被保险人来电身份核实,如果核实电话属于质检

C.客户购买我司保单,00001号保单内有康乐尊享附加守护专家住院费用推广版,客户若要求守护专家退保,客户只要不交守护专家保费即可

D.涉及转办工单和发送短信,必须核对联系电话,若客户表示为本机,坐席需复述一遍或者确认请问是XXX开头,尾号XXXX的手机号吗

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第2题
如出现车主/车商无故谩骂,坐席应如何回应()

A.不予理会,直接挂机

B.需询问车主/车商是否有其他需求

C.车主/车商仍无故谩骂,提示两次后即可挂机

D.与客户对骂

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第3题
车商悦救援单受理,需救援专员在车商PC端进行救援出发操作()
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第4题
总对总渠道、非总对总渠道出单,保险返利必须交由圈总统一管理,应给车商的返利必须按照CP系统报备的账号转款()
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第5题
系统现有车商贷产品中凭证追踪,出账确认后生成一条贷后凭证归集任务,需在T+3自然日内归集____的影像件()

A.车辆在库单

B.登记证和车辆钥匙

C.车辆照片

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第6题
知识匹配功能是指,提交易问工单时,正文输入要咨询的问题后,会根据关键字匹配知识库系统已上传的知识,点击知识名称可查看知识详情,并可根据知识内容进行反馈(已解决、未解决、需完善)。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
访问控制列表(ACI)的匹配规则顺序,可以不按照用户配置ACL的规则的先后顺序进行匹配。()
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第8题
流水是否连续的校验规则()

A.手工上传EXCEL流水,需人工定义好按照时间由小至大排列

B.如果时间相同不好判定时间由小至大排序,系统则按照该上传的EXCEL流水由上至下顺序

C.如果某一条流水不满足公式,则整体不写入数据库

D.只验证EXCEL内容顺序,不去验证EXCEL第一条和第一条的前一条是否连续

E.如果出现错误数据,应把这个错误数据所属的整个表格全部重新导入或单条导入

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第9题
关于防范配载不平衡的相关工作要求,说法正确的有()

A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习,查询路径:运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心:舱单基础知识学习材料》

B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座

C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况,乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长

D.当旅客座位调整幅度较大时,客舱经理/乘务长应提高安全意识,及时识别安全隐患,报告机长

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第10题
客户在网约车商城下单后即可在AFO系统中查到订单信息()
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第11题
在订单账单金额≥300元,乘客进线反馈拼车订单司机绕路问题,坐席需需按照“天价订单特殊处理方案”进行处理()
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