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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

答应客户在下午3点回访,但是忘记了,时间已经4点了,应经怎么做()

A.回访客户解释因系统故障

B.不回访了

C.回访客户说忘记时间了

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A、回访客户解释因系统故障

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第1题
以下哪种情况下产生的问题件不予澄清删除()

A.电话回访时客户表示自己忘记了签字或风险提示语是不是自己签字的

B.电话回访时客户明确表明签字或风险提示语是由XX代签的或代抄录的

C.电话回访时客户明确表示自己当时不在并且没有通过电子方式签名或抄录的

D.电话回访时客户自己明确表示风险提示语是复制粘贴的,但是未完全理解风险提示语意思的

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第2题
马上下班了,突然想起来今天曾答应一位客户在下午四点左右回电话详细解释商标办理相关事宜,这时你会()

A.就当忘了吧

B.发短信告诉他今天下班了,明天再详谈

C.致电客户表达歉意,并详细解答客户的问题

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第3题
回访京东ASMS订单,标签:客户无法确认时间订单,客户表示工程师答应其昨天上门,但是实际并未上门,现在要求尽快上门,客服需登记客诉,客诉等级错误的是()
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第4题
小明在网上看到一则新闻:“政协第十二届全国委员会第三次会议2015年3月3日在北京开幕。”然后他想到历史课上学到第一届政治协商会议,但是他已经忘记了第一届政治协商会议召开的时间。那你能告诉他是什么时候召开的吗()

A.1949年9月

B.1949年10月

C.1954年9月

D.1956年9月

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第5题
关于答应客人的要求正确的是()

A.话术:好的,请稍等

B.面带微笑

C.语音语调要沉稳、自信、舒适

D.刚答应客人的需求就忘记了

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第6题
当客人发出指令时()

A.第一时间去满足

B.把手上的活儿忙完了才去满足

C.口头上答应,事后忘记了

D.如果自己忙不过来,及时喊协助

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第7题
购买了焕颜安心包的客户如果想要申请延迟接受手术,可以在什么时候进行申请()

A.贷款激活次日起,客户微信将会连续3天(下午3点)收到 工作提醒,提示客户根据治疗时间的变化,变更保险期限

B.贷款激活次日起,客户微信将会连续5天(下午3点)收到 工作提醒,提示客户根据治疗时间的变化,变更保险期限

C.贷款激活次日起,客户微信将会连续7天(下午3点)收到 工作提醒,提示客户根据治疗时间的变化,变更保险期限

D.客户不能申请延迟接受手术

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第8题
业主李青出售一套涧西区美伦山水华府的商品房,原购房发票填发日期为2017年10月,契税票已丢失业主也忘记了缴纳时间,房本登记日期是2019年3月,那么在出售本套房屋时可以按没有增值税,房子满两年给客户算税费()
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第9题
跟进过程中承诺客户下午3点前给客户回电告知进展,3点前回电客户但是客户电话未通,以下说法正确的是()

A.若客户为手机号码,未接通则发送短信告知跟进进展

B.若客户号码为座机,则需要打3次

C.若打不通电话无需额外做什么

D.以上说法都正确

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第10题
如此令“我”期待的一天,“我”却记不清去哪儿了的原因是()

A.是因为当时听说母亲要带我出去,心情太激动了,以至于都没有听清母亲说去哪里

B.母亲之前一直答应我去,但没有兑现,看我一直期盼,所以忘记了去哪儿

C.我的期望越大,失望也越大,在那天由于期盼落空,所以这样的伤痛让我印象深刻,以至于忘了具体的信息

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第11题
如果答应客人帮客人打小料,水果或者小菜,忘记了怎么办()

A.立马帮客人,打一份水果,小菜或者客人要的小料,跟客人真诚的道歉,及时传递服务员,对客人进行弥补

B.不用管,或许别人已经打过了

C.忘记就忘记吧,早晚有人打

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