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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业网络营销售前服务的主要工作是：

A.提供信息服务

B.建立客户数据库

C.提供订单查询服务

D.提供网上技术服务

答案

B、建立客户数据库

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第1题

在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况（)

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第2题

在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。（)

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第3题

对“售后服务”的评价涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作)。（)

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第4题

网络营销效果的基础保障是（)。

A.服务的综合性

B.客户的数量

C.网络营销导向企业网站建设

D.直观性

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第5题

售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？

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第6题

售前客户服务的工作不包括（)。

A.接待顾客

B.答疑解惑

C.订单处理

D.推荐商品

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第7题

用户与企业的连接，发生在以下哪些场景中？（)

A.售前

B.销售

C.交付

D.服务

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第8题

用户与企业的连接，发生在售前、销售、交付、服务、推荐5个场景。运营者需要结合这5个场景，设计传播模式。其中服务场景对应的传播模式是（)。

A.公关传播

B.人际传播

C.话题传播

D.口碑传播

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第9题

用户与企业的连接，发生在售前、销售、交付、服务、推荐5个场景。运营者需要结合这5个场景，设计传播模式。其中销售场景对应的传播模式是（)。

A.公关传播

B.人际传播

C.促销传播

D.口碑传播

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第10题

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（）的同时也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务

B.全过程

C.售后服务

D.部分过程

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