A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
A.以现场调查为主、非现场调查为辅,尽力掌握第一手资料,对非现场收集的信息或资料,必须经过核实才能作为依据
B.对集团性客户、大额贷款按有关规定实行双人调查制度
C.严禁不经过核实直接在调查报告中引用企业财务报表数据或企业、第三方提供的其他信息
D.调查报告要求体例规范,内容完整,结论清晰,论据充分,所有反映的内容必须要有事实依据
调查报告:完成两种以上会议流程的调查报告
目的: 检测学生对会议的组织与实施的理解和掌握程度,帮助学生找出学习的薄弱环节,明确努力的方向,帮助教师了解学生的学习效果,根据学生的需求不断调整教学策略,提高教学效果。
要求:1.认真研读教材第 4 章的内容;2.通过网上和实地调查,提出一份会议的组织与实施活动内容清单,理清相关活动之间的关系;3.调查结束后,学员通过学习考核平台提交调查报告,字数在 600-1000 字之间。
事故调查报告是事故调查工作组的工作结果,报告中必须包含事故防范和整改措施,以下不属于事故防范和整改措施内容的是()。
A.对操作方法上存在的问题,应与安全技术规程对比,提出改进方案
B.对设备设施及其现有安全装置存在的问题,可进行技术鉴定,提出改进措施
C.对事故责任人进行处理的建议
D.组织管理上存在的问题,应按有关规定及现代管理要求予以解决
A.单位组织架构
B.经营(办公)地址和电话、经营范围和规模
C.法定代表人或单位负责人、结算专人、客户两个热线联系主管姓名、电话的核实情况
D.调查报告要注明调查人姓名,明确有“同意”或“不同意”开户的意见
A.一般情况下,不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道,可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡