首页 > 建筑规划

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接受客户投诉时，应耐心倾听客户陈述，不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后，应在（）小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。

A.1

B.2

C.12

D.48

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】3…”相关的问题

第1题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接报案后，应当及时告知当事人索赔注意事项，指导相关当事人提供与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。

A.性质

B.原因

C.损失程度

D.经过

点击查看答案

第2题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，对于投保人、被保险人或受益人领取退保金、保险金的，保险公司应当采取银行等资金支付系统转帐的方式将退保金、保险金转至（）本人账户。

A.申请资格人

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

点击查看答案

第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，柜面应设置（）或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能，客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。

A.《服务评价表》

B.《客户调查问卷》

C.《监督投诉箱》

D.《客户表彰箱》

点击查看答案

第4题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险销售人员应通过保险

代理人从业资格考试，取得资格证书并由所在公司生成执业证书及工号后方能上岗展业。展业时，应主动向客户出示工作证或执业证等证件。通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。（）

点击查看答案

第5题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对客户留存信息（电话号码）进行有效甄别，对于出现（）的同一号码信息应进行系统识别并对处理整改情况作详细记录。

A.三次

B.三次及以上

C.五次

D.五次及以上

点击查看答案

第6题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对（）在犹豫期内进行100%回访，犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

点击查看答案

第7题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对新单业务现金交费2万元（含）以上，转帐交费20万（含）以上、理赔金额（）万元（含）以上、保全金额1万元（含）以上的业务进行客户身份识别，应保存客户身份信息资料及大额交易记录，确保提调资料时能够重现该项交易。

A.1

B.2

C.5

D.10

点击查看答案

第8题

根据《中国互联网行业自律公约》规定，确保网络信息内容的合法、健康;制作、发布或传播网络信息，要遵守有关保护知识产权的法律、法规，属于互联网信息服务者应自觉履行的自律义务。（)

点击查看答案

第9题

根据《2017年保险公司服务评价工作方案》（保监消保【2017】82号）文件要求，人身保险公司服务评价定量指标中，申请支付时效中实际获赔案件包括（）。

A.正常理赔

B.协议理赔

C.拒赔案件

D.结案案件

点击查看答案

第10题

以下不属于保险行业协会自律道德功能的是（)。

A.某省保险行业协会对该省保险公司进行现场检查和非现场检查

B.推进信用体系建设，探索建立信用评价机制，加强诚信检查和监督

C.某国保险行业协会成立委员会，为保险人的偿付能力设定基本标准

D.某保险行业协会制定《银行、邮政代理保险业务自律公约》，对银保营销员进行约束

点击查看答案

长沙找帮办信息科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2021011892号湘公安备案43019002002176号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）