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[判断题]

客户名下移动用户办理套餐月基本消费169元4G套餐及对应合约计划,赠予客户4000直享成长值,可直享4星并赠送1888积分()

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第1题
对原4G套餐已办理套内2条宽带用户,客户迁移至()元及以上套餐,享第二条宽带优惠。

A.129

B.149

C.169

D.199

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第2题
以下对家庭云描述错误的是?()

A.169及以上套餐免费

B.所有用户开通均为10元/月

C.仅限4K至尊版用户使用

D.存储空间2T

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第3题
小王手机月消费120元左右,想办理移动家庭宽带,哪种宽带产品最合适()

A.推荐个人低消58系列宽带活动

B.推荐5G融合套餐加装宽带

C.推荐全家低消98类宽带活动

D.推荐无最低消费类宽带包月活动

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第4题
折上折2020升级版的业务规则包括()。

A.套餐月费30元/月

B.套餐月费35元/月

C.办理对象为重庆移动全量手机客户(含副卡)

D.办理对象为重庆移动全量手机客户(不含副卡)

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第5题
新版5G版高价值较旧版有哪些变化?()

A.老版中手机卡对于“4G全家福畅享普通版”全部调整为对“5G畅享套餐201910版 129、169、299档”

B.调整副卡资费。5G版高价值套餐最多可加装2张副卡,副卡10元/张/月

C.5G版高价值套餐包含的商务专线各档速率增加兼容版速率

D.5G高价值套餐包含的商务专线上行速率整体上调

E.增加云CDN版本

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第6题
优质号码用户申请加入智慧沃家共享套餐的计费规则:每月对优质号码合约最低消费总额与智慧沃家共享套餐消费总额比较,月出账费用取高()
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第7题
营业员业务办理完毕后要做哪些工作()?

A.二次确认:在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字

B.有纸质单,需要在单据上圈注标明:对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品,打印了纸质单,需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的,需口头向客户说明提醒,如果没有提醒解释扣分

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第8题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠,如何处理()?
A.场景一:外省主卡添加我省副卡,我省副卡未享受优惠解释口径:尊敬的客户,经核查,您办理的亲情网主卡为**省用户,目前荆州客服办理全国亲情网副卡,暂无法享受优惠,如需享受优惠,建议将荆州号码设为主卡

B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)

C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理

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第9题
畅爽冰激凌399元/月5G套餐最多可以办理几张副卡()

A.无法办理

B.1张

C.2张

D.4张

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第10题
消费抵扣优惠可抵扣以下费用。()

A.套餐基本月费

B.计次通话费

C.历史账单

D.短信费

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